去上博东馆，乘自动扶梯到二楼，一身墨绿色系背心长裙的小刘老师已经在中庭等着了，在入口处的数字交互装置前停下来：“来，我们先来了解一下中国绘画的‘六法论’。”说起来，小刘老师自2005年起，在上海博物馆担任志愿者已经整整二十年。她回溯往事，清晰记得在2002年，上博为庆祝五十周年馆庆举办了《晋唐宋元书画国宝展》，那一次的观展令她被中国书画艺术深深吸引，感动于中国文物文化的魅力，并从此沉迷，成为博物馆的常客。2005年，如愿成为上博的志愿者后，她自发地给自己“加课”，但凡工作之余——就从住所穿过整个城市，赶到复旦大学，旁听文博系历史系文史研究院等有关书法史、绘画史、陶瓷史的本科及研究生课程……因为“你讲解的内容，可能仅涉及所有相关素材的一部分，你必须有十倍于此的储备量，要心中明了，掌握横向和纵向的线索，这样才能深入浅出地传达出来，有人提问，也才能胸有成竹。”

小刘老师因一场特展与中国古典艺术结缘，以二十年如一日的热忱投身义务讲解，从普通观众成为文化传播的践行者。这种转变背后，是博物馆志愿者群体共有的精神特质：对文化价值的深刻认同与服务社会的无私赤诚。