目前，博物馆网站建设大多依托第三方机构，难以兼具专业技术、文博知识背景、视觉设计等多方面的综合能力，使官网服务长期与用户需求脱节。除将问题归咎于专业人才的缺乏，这同时也反映出博物馆网站投入使用的后续建设的空白，并没有不断获得用户对网站满意度的反馈，及时进行调整。

用户对于博物馆官网真正的需求是什么，需要充分的调查分析，但事实上我们鲜少能见到各博物馆官网的公开数据。而在社交平台中，用户对博物馆官网的需求则了然于目，尤其是拥有好口碑的官网案例，或许对今后如何完善有所启发。

芝加哥艺术博物馆于2018年全新上线，新网站不仅在相貌上改头换面，在内容上也进行了全面的扩增，力图将艺术带到世界各地，广受用户好评与安利。打开官网便能看到充当网站背景页面的馆藏艺术画作，充分表明了博物馆的风格特点。首页置顶信息分为两部分，其中一个是关于线上虚拟参观博物馆的提示，置于显眼的位置；另一个是按照用户访问网站浏览的最大化需求，设置展览与活动、参观、藏品，三个栏目板块以及检索区域。此外，首页最右上角设有购票、成为会员、商店三个板块，便于用户快速操作、填写相关个人信息。