我国新修订的《消费者权益保护法》3月15日正式实施规定可在到货后七天内无理由退货

文、图/记者郭晓昊

据英国《艺术新闻》上周报道，英国新调整的法律规定，通过网络拍卖购得艺术品的买家可在购买后的14日内退货。根据“欧盟法”规定，在线交易的买家如未能在购买前检查商品，可以取消交易。但目前，这项举措始终未能在拍卖领域内实现。

我国新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式实施。它规定“通过网络、电视、电话等方式购买的商品，消费者可以在到货后七天内无理由退货”，被称为“网购后悔权”。这对国内艺术品电商又会造成何种影响呢？

网上拍品：草原雄风

艺术品网上交易热

英国某艺术市场研究机构发布的《2013艺术品网上交易报告》显示，在抽样调查对象中，71%的艺术品收藏家仅凭网上图片便购买艺术品，89%的画廊表示通常用作品的图片销售作品。

有业内人士表示，根据淘宝、苏宁和国美等相关数据显示，多数选择网购的都是第一次购买艺术品的新买家，且多来自二、三线城市。

电商艺术拍品真伪仍是问题

不过，买家担心的仍是拍品的真伪、运输及退换货等问题。

记者详细对比国内各大电商平台网购、网拍艺术品的相关政策。苏宁易购拍品说明显示“所有拍品一旦拍售成功，以个人喜好及品相为原因的一律不退换货”。

“国之美”表示“消费者如因个人喜好、挑选错误等个人主观因素造成的拒收，必须当场致电客服说明原因，客服向配送员核实现场情况与记录（录音）买家与配送员的描述后，由买家填写拒收确认单，最后在货品总价中扣取2%再返还余款。”它还承诺所售作品均为作家真迹，假一赔十，并全部带有机打发票与作品一同寄送。

淘宝上的中小卖家或一些与机构联合举办的专场中则鲜见相关保真条款。

而像新浪艺术品交易中心这类的平台仅仅做一个中介的工作，声明称“并不保证网友所上传信息的真伪，也不提供具体的藏品交易渠道。请网友注意保证所上传信息的真实性，并自己负责联系交易。”

“七天内无理由退货”或不适合网拍艺术品

新修订的《消费者权益保护法》将于3月15日正式实施，因其首次规定“通过网络、电视、电话等方式购买的商品，消费者可以在到货后七天内无理由退货”而被网友戏称为“网购后悔权”。

有卖家担心该条款被滥用会增加商家的运营成本，而设置这段“冷静期”也有可能导致恶意竞拍增多，从而影响正常的网拍流程。有业内人士对该条款的具体实施情况持怀疑态度，认为在不涉及真假的前提下，完全无理由退货的方式或许不太适合网拍艺术品。

此外，也有人担心拍出真品后被某些买家拿赝品掉包，再要求退货，从而让电商企业蒙受不必要的损失。“根据商品性质不宜退货的商品到底包含哪些门类，具体如何执行，一切仍是未知数”。