莱州的贺先生通过宅急送给甘肃的朋友寄了三件玉石雕刻，结果碎了两件，快递公司一直没给出明确的处理办法。
贺先生说，11月13日他将三件玉石雕刻寄了出去，当时跟宅急送工作人员一起用木头箱子包装的。三件玉石雕刻共40公斤，贺先生花了240元快递费。“本来说三四天能到，最后八天才到。”贺先生说，而且有两件碎了，大概损失2000多元，和快递公司协商了好几天，一直没有结果。
宅急送工作人员称，贺先生的这种情况需要由理赔部门的领导处理，具体处理流程和方法需要商讨后再决定。
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