第二天，徐大妈领着白马珠宝市场的管理人员，再次找到该摊主，摊主说东西是真的，不过都是“工艺品”。

　　什么叫做“工艺品”？该市场管理部的王经理解释：“工艺品就是摆放看看的饰品，不是真的玉石。”

　　消费者退货

　　需要支付10%手续费？

　　去找摊主之前，徐大妈还想着和摊主协商，找第三方鉴定，如果玉石饰品是假的，摊主就得退货，并支付鉴定费用，要是饰品是真货，那徐大妈就自己承担鉴定费用。

　　听王经理这么一说，“工艺品”就无需鉴定了，真假一目了然。随后，王经理告诉记者：“市场里有珠宝、玉石，也有工艺品，在管理上，我们也很难参与。其实，从价格上就能辨别，你想3串蜜蜡手链怎么可能只要600多元，估计6000多块也不够，而且那位老太太自己就挂着一串真的蜜蜡项链，想必她也知道真价格，一时贪便宜才导致这起纠纷。”

　　昨天下午，记者一直联系不到摊主，王经理讲，摊主有事外出了，等摊主回来，一定会帮忙协商退货。

　　“那天我们去协商过，因为第一次商户已经退了200块钱给老太太，老太太也认可了，之后再次协商，我们很被动，当时商户说要退货的话，需要支付一定手续费，不过老太太不同意。”王经理说。

　　关于退货手续费的事，徐大妈说：“要我付10%的手续费，那我肯定不能接受，我还是等有关部门介入协商。”

　　对此，上城工商分局城站工商所已经受理此次投诉，该所的相关负责人表示：“我们会尽快核实情况，检查该店铺的经营范围，如果不是工艺品店却在卖工艺品，会作出查处，针对这起纠纷，也会进行协商处理。”