没到规定保存期限货就已被处理

王先生最初得知货物不见后，便试图追回这批货，他与德邦物流昆明收货网点联系打听货被谁买了，他可以再买回来。王先生说：“这批工艺品的零售价格很高，即便是我再收回来也不会有多大的损失，但对方不愿意告知货物的去向。”为此，王先生先后几次到昆明协调此事，但一直没有结果。见到货已经追不回来了，王先生便向发货点提出索赔，这批货共13件木雕工艺品，每个价值3000元。但发货点以王先生只买了2000元的保值为理由，拒绝了王先生的要求，王先生反复与对方沟通，甚至愿意只索赔原料价格总计17900元，物流公司方面也没答应，这件事就一直拖到了现在。

德邦物流西安长安区郭杜建材城营业部负责人景经理说，此事发生在去年9月份，而他刚刚到郭杜建材城营业部三个多月，事件中的很多细节他并不清楚。至于王先生货物是否是被卖掉的，他表示公司有规定，放时间太长的货公司会进行期货处理，至于昆明那边怎么处理这批货他不太清楚，一般放在公司超过三个月的货就会按期货处理。该负责人表示，目前正在协商给客户赔偿的问题。

华商记者根据王先生手中货运单号拨打德邦物流服务热线查询得知，这批货于2014年9月14日到达昆明，2014年11月29日办理期货出库。一位客服人员解释说，期货出库就是货物长时间没有人来取，公司在保管一定时间后会作为期货处理，但处理前会通知发货人或取货人，公司保管的期限为三个月。华商记者提出货物处理前发货人并没得到通知，并且无论是从9月10日发货算起还是从9月14日货物到达昆明算起，11月29日处理货物时都没有到达三个月的期限，为什么货物还是被处理了？该客服人员表示公司会先进行调查，随后会给予回复。

华商记者 张成龙/文 邓小卫/图