7月20日，广东省消委会发布全省上半年投诉分析。数据显示，2015年至2016年上半年全省各级消委会共收到旅游类投诉759件，而发生在中山市南朗镇的就超过300件。就在此前的5月中旬，南朗同样因一起旅游类投诉被央视曝光。

南都7月21日报道此事后，引发多方关注。7月2 2日下午，南朗镇举行新闻通气会，通报了该镇在整治旅游商品市场方面的措施及成效。根据通报，目前，南朗镇内的全部9家玉石珠宝购买点都已停业整顿；而游客对购物点的投诉也大幅减少。另外，相关部门负责人还否认了在处理投诉时各部门互相推诿的说法。

回顾：

被央视曝光后南朗再被点名

7月20日，广东省消委会发布了全省上半年投诉分析。其中提到，2015年至2016年上半年，全省各级消委会共收到旅游类投诉759件，而发生在中山市南朗镇的就超过300件。南朗警方此前在接受媒体采访时介绍，从2015年1月至今，工商、公安、税务等部门累计接到投诉500余宗。这也意味着，在一年多时间里，平均每天都有投诉发生。

南朗警方披露，游客投诉主要集中在玉器珠宝经营商家存在诱导消费、价格虚高、货不对板等问题。另外，今年5月，央视曝光的则是15名游客在南朗遭遇了强制消费。报道中，投诉人周小姐称，15个团友被强行滞留店中2个多小时，其中一名团友郑小姐先后三次离店都被导游拉回，最后一次借故去洗手间，导游在厕所门口等她并强行拉回店内。最终7位游客在该店共花费8万多元后，导游才将他们送去赶飞机。回到重庆后周小姐一行人将这些珠宝、玉石送专业机构鉴定后发现，根本不值这么多钱。

进展：

近一星期基本实现零投诉

根据通报，南朗目前有9家登记注册、以经营玉石珠宝为主的旅游购物点，而前往南朗镇旅游商品购物点的游客基本上是参加低价或“零团费”港澳游旅行团的外地游客，多以中老年人为主，当中含有不少高学历和退休老干部，游客必须由相关旅行社专人带队持证才能进入购物点，其他人员无法进入。

南朗镇相关负责人介绍，近两年，上级相关部门和南朗镇相关部门在陆续收到关于旅游商品投诉后，一直跟进游客投诉处理并着手调查，“我们在5月9日就已对一家玉器行下了整改通知书。”不过，就在此后的5月11日，央视对南朗镇内“广东韵钰珠宝”高价售卖玉石商品进行了曝光。

事件曝光后，南朗成立了旅游商品市场专项工作小组，制定了专项整治工作方案，组织实施专项整治。上述负责人介绍，截至目前已取得阶段性成效，该镇目前收到关于旅游商品市场的投诉大幅减少，由2015年1月- 2016年6月的几百宗，到最近一个星期基本实现了零投诉，全镇范围内的所有玉石珠宝购物点目前已停业整顿。

探访：

多家玉器店大门紧锁

7月21日和22日，南都记者持续对南朗镇内的部分珠宝玉石购物点进行了探访，发现这些购物点大门紧锁，附近居民称已关门停业很长时间。

这段时间，位于南朗翠亨市场附近的一家珠宝玉器店大门紧锁，门口也少了往日的热闹。“以前门口停满了旅游大巴，热闹得很。”附近居民介绍，该店关门至少已有20天，“现在都没人来了。”而位于南朗信泓商业广场的一家珠宝玉器店，同样大门紧闭。附近一家饭店的工作人员称，这里关门已很长时间。