越是旅游购物店，价格注水越严重

然而，买到并不一定赚到。

回到成都，孙女士将手镯拿到成都金银玉器专柜做估价鉴定，得到的结果让孙女士十分心寒，这枚标价7800元的翡翠手镯，正常市场价不过三四百元。

尽管知道专柜的鉴定也未必精准，但孙女士依然很气愤：“这差距太大了，我知道旅游景点肯定是要贵一些的，但没想到差这么多。这一个手镯顶得上我两个月工资呢！”

“一般来说，玉器店标价比业内价格高个三四倍很正常，商家往往通过虚标价格牟取暴利。”业内人士表示，越是旅游购物店，价格注水越严重。

“导游还要拿提成不是，不然谁给你带客源？”该业内人士告诉记者，几年前曾经有导游带了一个团，这个团光买玉就花了上千万，导游拿提成就有几百万。

“去玉器店哪有不砍价的？”业内人士表示，如果不懂行，不建议乱出手买玉，即便是业内人士，也只能说某块玉的大概价格。“几百的和几千的玉我们还能区分，但到底值三千还是五千真不好区分。”

在北京从事首饰制作的于雷也告诉记者，玉石、翡翠与国际公认的宝石不同，钻石等宝石都有国际定价标准，而玉石因为“每块玉都不同”，缺少公认的估价标准。“我们自己也是约几位同行一起进货。同一件玉器大家分头给个估价，然后取平均价进货。”

即便是业内交易，也存在模糊地段。“举例来说，某块玉大概值几万块，可是到底值两万、五万还是八万，靠的往往是买卖双方讨价还价，而不是像黄金、钻石一样价格基本准确。”于雷说。

实际上，在低价游模式下，导游的主要收入来源便是购物提成，而翡翠等由于轻便价高，成为支撑低价游的重要支柱。“提成百分之三四十很正常，高的能到70%。”业内人士告诉记者，不仅是低价团存在高价购物现象，即便是精品团也难免被带到购物店。随着越来越多人明白了价格虚高而不再购物，导游和游客矛盾时常见诸报端。

“维权成本太高，就当买个教训吧”

得知自己亏大了，孙女士决定维权。

孙女士首先致电旅行社，旅行社答应帮孙女士协调。谁知商家却称“美玉无价，相见是缘”，拒绝退货。“商家说因为不是质量问题，玉器不退不换；要是质量问题，那得提供专业部门质量鉴定书。”由于专业机构鉴定价格不菲，且需要等待几个工作日才能拿到鉴定证书，孙女士觉得麻烦，只能作罢。

“这个手镯就是钻了真翡翠价格虚高、不透明的空子！”孙女士气愤地说，“专业机构鉴定出来确实是A货翡翠，虽然与商家标明的一致，但翡翠这东西就算是A货价格也贵贱不一，鉴定机构只鉴真假，又不能鉴定出翡翠的确切价格，外地游客想要维权着实不易。”

经过几次交涉，商家最终仅同意孙女士可以进行商品换购，但换购价格必须在5000元以上，若换购的商品价格高于原来的物品，还需要补差价。“我已经知道他店里的翡翠价格不实，我再换也没意义啊！”孙女士说。

难维权的并不仅仅是外地游客。由于翡翠售出后是否仍是原物不易辨别，加之价格受多方面因素影响，且业内普遍认可“喜欢价”（即对于某块翡翠，甲可能认为值两万，但乙特别喜欢翡翠的某个特点，愿意出价十万），因此翡翠行业存在“不退只换”的行业规则。

在与商家沟通无果后，孙女士向有关部门电话投诉。“对方询问了详细经过和相关信息后说已经备案，会督促下级部门七个工作日内处理投诉结果，并给我回电话。”不过孙女士最终等来的却是杳无音信。

“我在成都，商家在云南，我总不能为了一个几千的镯子又跑到云南去投诉吧，还不够我来回飞机票和食宿费的，异地维权成本太高了，我家里人和身边的同事都说算了，就当买个教训吧！”孙女士说，“我后来想，可能就是因为旅游，顾客一走就相隔千里，所以那些商家才肆意妄为。”

作者：杨文明

来源：人民日报