练销售话术

编造钱币故事，让客户觉得很专业

所有进入公司的员工，首先要经过7天的培训——练习销售话术。

卧底记者培训第一天就得到了一份第四套人民币大全套的销售话术，在公司，熟悉这套话术被认为是员工入门的必修课。

一位销售部经理翻开一套册子介绍，“第四套人民币中的80版50元，是当年四川雅安的一位茶农从茶叶里面提取了一种茶油，进行印染的，在墙上擦，不会褪色，不过此项技术没有传下来，因此80版50元是唯一的茶币，现在的单张价值4000元左右。”

然而，之后四川省古今钱币文化研究会会长熊建秋告诉记者，这完全是销售人员的戏说，是经营者为了提高纸币市场价值的一种炒作。成都印钞公司一工作人员也向记者证实，上述说法纯属子虚乌有。

电话邀约

说送礼品，与老年人闲聊套近乎

7天培训之后，卧底记者正式成了公司的员工，进入了电话邀约老年人的环节。在记者分得的电脑系统里，有200多位老年人的电话号码，而每位老员工手中的客户资源一般在500人左右，公司销售部近50人的团队，粗略算来，长期有两万名左右的老年人是他们邀约的对象。

这些老年人的电话号码从何而来？记者发现，公司市场部员工每天都会带着传单下楼，在春熙路附近，只针对老年群体发放，用办钱币展览、送礼品为诱惑将老年人带到公司。每天早会一结束，“阿姨”、“叔叔”的喊声，开始在这间挤着几十人的办公大厅内此起彼伏。一位老员工指点卧底记者，说：“打电话自报家门后，就说公司在搞活动送礼品，有电饭锅、微波炉、四件套，邀请老人过来耍。”“但我们的礼品只有面条和围巾啊。”记者问。“你先把人喊过来再说嘛。”老员工说。事实是，当天卧底记者只给了老人一袋2元钱的刀削面，说辞也是公司教的：“阿姨，今天来的人很多，大的礼品都发完了，等下次有了再通知你。”然而，这位阿姨依然显得很高兴。

每天下午2点到4点，是老年人来访高峰期。一位销售主管告诉记者，刚开始和老年人聊天，只管拉家常，不要轻易推销，“要从老成都摆到带孙儿，还要从婆媳关系聊到中美关系，嘘寒问暖尤为重要。”

分析客户

买过保健品的老人更容易下手

下班之前，公司四个销售部门开始各自召开每天的总结会。在这里，员工将把白天获取的客户信息和盘托出，举团队之力来进行分析，寻找下手的“突破口”。

在所有的私人信息中，公司员工尤其看重目标老年人是否买过保健品。因为对销售这些高价产品的员工来说，如果这位老年人买过保健品，就证明对方好下手，并且有钱。

[行骗圈套]一步步让你落入陷阱

在取得信任后，最关键的环节来了：如何卖出不值钱的纸币，套出老年人的真金白银呢？

1。证明产品很正规 提供所谓“收藏证书”和“防伪证书”

在记者卧底期间，该公司主要销售的是一款名为《世界纸币全鉴》的产品，单价19800元，附带有所谓收藏证书和防伪证书。证书上称该套纸币为稀世珍品，全球限量编号发行1000套，落款为“中国收藏家协会”。而另一张防伪证书上附有一个防伪码，随后，销售人员向一位阿姨进行演示，上网查询，输入防伪码，一个名为“中国保护消费者基金会企业产品跟踪防伪查询系统”的网站页面上弹出了“您收藏的是《世界纸币全鉴》，感谢您的收藏”一段文字，阿姨一看，说：“哦，还真的查得到。”

然而，中国保护消费者基金会方面向记者透露，基金会并没有自己的网站，所谓的防伪系统，是由之前一些与基金会合作的公司办的，所有进行防伪查询的产品，不会经过基金会审核。而据办该网站的公司负责人称，只要出钱就能制作，无需审核，而防伪查询的内容也不过只有一个产品名称。