资料图：雪后的紫禁城一片银装素裹

安全之外，参观者感受更明显的是逛故宫的“舒适度”在提升。

几年时间，故宫清理了门前的广场、加装了供游人休息的座椅、扩大开放面积、点亮宫殿、开放了城墙、拆除宫内原有的现代建筑、提供大量的文创产品……

一个总能引人发笑的例子是，为了给游人提供足够的卫生间，故宫把自己的一个职工食堂都改成洗手间了。

“我们经过努力，我们希望人们再到故宫博物院看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的美景。”

单霁翔希望，故宫里是一个和谐的环境。“比如说和平鸽能跟游客在一起，在故宫里孵化的鸳鸯、鸟能够幸福地生活在这里，还有200多只故宫猫。我们还希望人们到故宫博物院春天看到牡丹，夏天看到荷花，秋天看到银杏，冬天看到腊梅。”