迄今为止，包括国内的故宫博物院、国家博物馆、陕西历史博物馆、苏州博物馆、秦始皇兵马俑博物馆、上海博物馆，以及海外的大英博物馆、V&A博物馆、大都会艺术博物馆等多家博物馆入驻天猫。这些博物馆在天猫上拥有超过500万粉丝，其中两家年访问量已超过千万人次，堪比全球最热门的博物馆卢浮宫的年访问人次。（2018年卢浮宫参观人数为1020万人次，居全球第一）

天猫文创行业负责人王飞表示，2018年1月至10月间，在天猫和淘宝平台上搜索“博物馆”的用户数是2016年同期的2.15倍，其中有九成用户最终的注意力流向了博物馆周边文创产品。而文创周边产品的重度用户，是生活在一、二线城市、消费能力较强的年轻人，其中超过七成为女性用户。王飞告诉记者，像故宫天猫旗舰店等，进驻短短几年，吸粉上百万，且这些粉丝活跃度相当好，对IP的忠诚度很高，复购率高达90%。

大英博物馆的商业负责人罗德里克·布坎南曾表示，“尽管我们有250年的历史，但是在商业上却是落后的。政府每年都在削减预算，因此我们要寻找新的资金来源”。用通俗的话来讲，非盈利的博物馆、图书馆，也需要思考如何生存的问题。所以，电商与开发文创周边产品是博物馆在商业化上的一种新尝试，而中国市场也早已证明了自己的消费能力。

同时，通过销售特色商品展现馆藏文物、艺术品，也是一种文化输出。许多消费者会通过商品对设计来源更加感兴趣，进而去了解其背后的艺术文化涵义及背景故事，也会通过店铺而对博物馆更加感兴趣。