智慧博物馆充分利用高新科技，以智能融合应用为特征。杨源认为智慧博物馆的发展是具有变革意义的。“以系统化的管理提升管理效率，利用互联网的支持提升公众服务，以高科技的展示方式提升公众体验，以文物数字化优化藏品保护。总体来说，智慧博物馆就是对传统博物馆的服务、管理、展示、保护、体验的智慧升级。”

重庆中国三峡博物馆馆长程武彦把智慧博物馆的发展分为四个阶段：信息化、数字化、智能化、智慧化。他认为，现在大多数博物馆还处于数字化阶段，一些发展比较好的博物馆也只是处在数字化向智能化过渡阶段。“智慧博物馆能够使博物馆和社会实现高度融合，目前对我们来说还是一个愿景，需要经过一个过程。”

联合国教科文组织驻华代表处代表欧敏行很看好智慧博物馆的发展前景。“智慧博物馆不同于一般博物馆，可以更好地让人们和文化进行互动，更好地让人们了解博物馆的藏品，了解其历史渊源，更好地提高公众对于文化自然遗产价值的认识，让人们以更轻松的方式去保护和传播这些文化遗产，而且在文化交流方面推动不同国家之间的合作交流。”

智慧博物馆火热的建设中，仍有很多问题。中国国家博物馆党委书记、副馆长单威就指出，目前智慧博物馆建设仍然缺乏统一标准。特别在技术、运维、管理等多个方面，缺乏统一的国际标准；传统博物馆的发展理念和管理思维，难以适应智慧博物馆快速发展的需要；人才和经费的投入严重不足；智慧博物馆发展还不平衡。

王春法也表露了担忧：“科学技术特别是信息技术的大规模应用，正在使人们脱离对文物内在价值的认知，而把更多的关注点从展览转移到具体文物上，进而聚焦到较为新颖的文物呈现形式上，以至忽略了展览的主题设计及其丰富的价值内涵，使得观展体验越来越微观化、零散化、碎片化，审美快感替代了价值欣赏和精神追求。”他建议“一带一路”沿线博物馆应围绕智慧博物馆建设加强交流合作，共同探讨解决问题的方案。

博物馆也要为观众“量身定做”

造访一座城，先去看它的博物馆，已经成为不少旅人的第一选择。博物馆建设能否满足广大群众的参观需求？一些馆长提出，很多城市博物馆的展览同质化严重，从布展内容、形式，到解说词、文创产品等都太相似，千馆一面。

湖南省博物馆馆长段晓明认为，要避免博物馆陈列展览千馆一面，就离不开对博物馆收藏物的深入研究。他表示，观众的多样性要求了展览的多样性。也就是，不同的展览对不同的观众群体，应该有不同的呈现方式。只有做到有针对性的策划，为目标群体“量身定做”，才能办出有特色、有传承、有思想、有意义的好展览。

陕西宝鸡青铜器博物院院长陈亮认同段晓明的观点，“博物馆作为社会服务的公益性机构，如何在满足普通观众需求的同时，理解、尊重、关心特殊人群的意愿和权利，体现更多的人文关怀，是博物馆人应该思考的一个问题。”青铜器博物馆曾举办过一次铜镜展览，就将古代铜镜和反映古代时尚生活的展品有效组合起来，看起来非常普通的文物组合以后，知识体系和信息量却远远超过单件文物，受到观众好评。

美国弗吉尼亚美术馆馆长亚历山大·纳哲斯在论坛上分享了他们的做法，“我们花了很多时间来推动多元展示项目，有一些展示涉及全球和远古时期，有一些是专门针对中国和其他东亚国家的，如来自秦朝的兵马俑展览，就吸引了大量的游客。我们不是为了专业展览而展览，而是希望能够更好地展示全球几千年的历史，进而实现展览的多样化。”