（图）古玩市场的高端经营模式

2011-01-21 10:24 文章来源：舜网-济南日报   作者：rd,  分享到微信

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经过一年多的考察、调研和综合论证，以精品高端经营路线为定位的上海有方古玩城于2009年2月18日上午盛大开幕。有方古玩城位于距离上海文化之根的城隍庙豫园仅一公里的南外滩东方金融广场，总经理施建介绍，“有方”力图通过高端的定位、全新的运作理念和新型的管理模式，打造上海乃至全国同业间品味高、格调新、服务优、业绩好的一流古玩交易中心。招商之初，即有沪上文房杂项名号鉴古堂、瓷器书画名号集古斋以及大盛堂、大华堂、静远堂等业界具有良好口碑和较大影响力的商家入驻。

严格筛选高门槛招商

曾经是无锡文物商店总经理的施建在古玩界已经营、打拼了30余载，他深知古玩经营的忧患。他指出，近几年，上海古玩行业红火发展，各类型、各档次的古玩市场层出不穷，市场竞争异常激烈。而最影响古玩经营的假货泛滥、品质杂乱等问题却丝毫没有缓解之势。因此，在他的脑海里形成了重新定位古玩城经营模式的想法。首先，在商家的选择上“有方”提高门槛，实行严格的准入机制，保证古玩的源头可靠，做到最切合古玩经营真谛的“真”。其次，考察商家实力，包括财力和业务能力，其经营物品的品质更要达到一定档次的商家才能入驻。最后，商家在业内的口碑和品牌要好，拒绝不合要求以及不够档次的商家。此外，“有方”在硬件设施的装饰、装潢，软件的客户服务等方面苦练内功，增强竞争软实力，用现代经营理念为传统文化的继承和发展服务，做到“通今”。

确保真货如假包退

古玩城的管理和一般的商业企业管理相比，有共性同时也存在极大的特殊性：首先是对专业知识的要求高；其次是对危机处理的要求高，所谓的危机处理就是消费者买到赝品后的各种要求。针对这两方面，“有方”提出了有效的管理方法：一是具有30余年相关工作经验、专业知识丰富的专家出任领导核心成员，同时聘请国内一流专家组成顾问团，形成企业强大的学术支撑平台。二是通过提高准入门槛、定期评级以及“有方”品牌商标等手段，在确保卖真货、杜绝赝品的基础上，提出“如假包退”的售后服务原则，可谓开潮流之先。

经营古玩超脱谋生

鉴古堂负责人藤文浩介绍，一直以来古玩城的商品质量就不是很高，真假没有保障，经营者的自身素质也普遍存在问题，大多都是以古玩经营作为谋生手段。因此，藤文浩认为，真正要做好古玩经营，作为经营者就一定要拥有比较雄厚的财力和坚实的业务能力；同时要超脱“谋生手段”的概念，做到真正追求古代艺术的美和价值，才能经营好古玩。

藤文浩表示，有方古玩城在创建之初就表现出深远的国际化视野，无论是选址、装潢、配套服务等硬件设施，对入驻商家的各项软件服务，都达到很高的标准，比起国际一流艺术品服务机构毫不逊色。特别值得强调的是，有方强调精品路线，强调对市场信心的恢复和重建，具有战略般的远见，这也是当下商家最感同身受的关切。

诚信是魂品牌是核

集古斋创始人之一吴建表示，上海不缺乏古玩城，但缺乏能够真正做到“诚信”的古玩城。集古斋主要经营高档瓷器和古代书画，而吴建本人在旧金山经营华人艺术近20年，在业内颇具声誉。他特别强调，有方“品牌经营、诚信为本”的理念是他选择有方的根本原因，诚信是市场经济的灵魂，没有诚信，市场就会变成空壳。他表示，有方古玩城在入驻标准上的严格，首先给商家吃了定心丸，这既是对古玩城的负责，也是对入驻商家的肯定。承诺“如假包退”，不仅体现出古玩城经营者专业知识上的底气，也是入驻商家诚信文本的最郑重承诺。他还期待有方在经营市场的同时，能够考虑创办相关的交流组织。

大华堂是上海本地商家的代表，以经营瓷器、杂项和古家具为主，各有所专、各有所长。其负责人张正宇表示，有所为有所不为。目前国内的古玩经营市场流行一种大而全的模式，往往是古玩经营、宾馆、餐饮等所谓的一条龙，彼此没有很好的功能区分，为客商提供便利的同时却降低了古玩的品位和古玩经营的文化性，于是呈现出国内古玩市场的“大卖场”形象。与此不同，有方古玩城走出一条新路，既有上规模、上档次的餐饮、会所配套，又与古玩商铺彼此独立，保证服务 “便利性”的同时，很好地保护了古玩经营的品位，确有所谓“专卖店”的气质。

(本版照片均由张源源摄)