南都记者注意到，这些玉器店都没有具体店名，且租用面积都很大。和其他商店想方设法展示自家商品不同的是，这些玉器店的所有窗户都是被遮挡住的，外人根据无法看清内部状况。不过，多名曾进店消费的投诉者都证实，玉器店内装修看起来十分豪华，而且还有多个V IP室。

南朗镇相关负责人介绍，这些珠宝玉器店目前都处于停业整顿状态，“6月27日之前，有8家停业整顿，剩下的一家在7月14日也已停业整顿。”至于停业整顿的具体时间，该负责人称会根据整顿的效果来决定，“如果能达到合法合规及其它相关规定的要求，可以重新开业；但如果达不到要求，就只能停业整顿下去。”

除责令停业整顿外，6月23日，市公安局、税务局在南朗镇公安分局的配合下，在前期调查摸底基础上，根据相关的资料信息，对南朗最大的购物点———澳思卡工业园区内的叠翠龙珠店和伟琳工艺品商行进行了立案查处，对珠海市江山假期旅行社负责人进行了刑事拘留，对叠翠龙珠负责人进行网上追逃。

背后

通过“洗脑”诱导购物

通报还称，根据游客投诉所反映的情况，基本上都是在港澳游返程最后一天被导游带至购物点，在时间十分紧迫的情况下被商家带到房间进行“洗脑”，编造不同故事和利用玉石珠宝商品难以估价的漏洞，诱导消费者购物。事后，游客认为价格过高，在申请退货退款时，往往遭遇退货难、退货时间长的问题。

另外，相关负责人还介绍，旅游商品购物点进入南朗的时间并不算长，“也就这一两年的事，而且投诉主要集中在去年下半年和今年上半年。”该负责人还介绍，不少购物点其实是由珠海转移过来的，“中山南部跟珠海交界，交通也很方便。”南都记者查询发现，中山此前公布的22家旅游购物点分布在南朗、三乡、坦洲和五桂山4个镇区，而这4个镇区都位于中山南部，毗邻珠海。

上述负责人还介绍，经调查发现，带领游客进店购物的导游绝大多数来自珠海，“旅游大巴多数也是珠海牌照的。”这也给监管带来了一定难度。为此，在此次专项整治中，中山市旅游局和南朗镇三产办按照法律法规许可的职权范围，对旅游团的领队和导游进行登记和检查，对违规旅行社和导游上报市旅游局进行处罚，并配合做好售后协调处理工作。

回应

“不存在各部门互相推诿”

此前，有中山市业内知情人士在接受南都记者采访时称，诱导消费屡屡发生的背后与旅游消费涉及多个部门监管有关。他表示，涉嫌诱导消费的旅行社及导游多为外地的，旅游局往往认为，中山的旅游主管部门只能主管中山市本地的旅行社及导游，外地这种“游击式”的导游“他们没法管”，他们认为只要是消费就应该是工商部门管理；但工商部门则认为，导游“工商部门没法管”，应为旅游部门管理，“部门之间存在推诿，造成谁都能管，谁都管不了”的恶性循环。

对此，南朗相关部门负责人否认了这一说法。他说，南朗镇包括工商、三产等多个部门早已形成了联动机制且彼此沟通顺畅，“即使消费者投诉的问题不属于本部门的管辖范围，我们也会记录并转交给其它相关部门。”他认为，之所以会出现“推诿”这一说法，跟部分投诉涉及多个部门，处理起来需要一定时间有关，“有些投诉解决的时间的确要长一些，投诉者就会产生部门互相推诿的想法。”他还认为，出现这种状况的主要原因是很多消费者不了解相关法规。

关注

玉器店停业会影响退款吗？

珠宝玉器店停业整顿让投诉者们拍手称快，但也引起了部分尚未拿到退款的投诉者的担忧，“商家如果跑掉了，退款还拿得回来吗？”

对此，南朗镇相关负责人表示，该镇工商分局已对涉嫌违法违规经营行为进行立案调查取证，并对处于停业状态的9家玉石商品经营主体纳入业务系统异常经营名录，“对于消费者的投诉，我们会及时跟进，尽快协助完成退货退款程序。”