海都讯近年来，越来越多人开始关注有机宝石的收藏与投资，其中，位列“佛家七宝”的蜜蜡成为人气新宠。近日，喜欢珠宝收藏的北京市民李女士，就在“天成居”网站花1700元买了一条蜜蜡手串，可事后经鉴定机构鉴定，这所谓的“蜜蜡手串”竟然是塑料制品。据该网站客服人员称，他们在福州市仓山区有实体售后服务点。

李女士联系网站客服要求退款，客服人员同意了，但要求李女士先把蜜蜡手串退回。李女士认为应该先退款再退货，对方客服人员先是不同意，最后索性不接电话了。无奈之下，李女士向12315投诉。

仓山区工商局执法人员根据李女士提供的“天成居”网站的地址，到位于仓山区的振源大厦检查，但没有找到“天成居”网站的售后服务点。昨日傍晚，网店已经同意为李女士退款。